Protección de datos

Protección de datos

 

Relativo a la protección de datos

Para nosotros, la protección de datos es un asunto muy importante y por ello aplicamos como mínimos lo establecido en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, LOPDGDD.

A continuación explicamos nuestra política de protección de datos. En caso de duda estamos a su disposición para ayudarle con cualquier asunto.

Radbag.es pertenece a la empresa MH direkt e-Commerce & fulfillment GmbH & Co. Con domicilio social en la calle Reitschulstrasse 7. A-6923 Lauterach. Austria.

Para que nuestro negocio funcione de manera óptima, disponemos de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal en MH direkt e-Commerce & fulfillment GmbH & Co.

La información contenida en este fichero está protegida por medidas técnicas que son revisadas y actualizadas habitualmente. Cada pedido realizado en nuestra página web aparece cifrado (128-bit Secure Socket Layer). Gracias a este cifrado la información que poseemos no puede ser utilizada por terceros sin consentimiento previo.

Los datos que se encuentran en nuestro fichero protegido son únicamente para nosotros y el correcto funcionamiento de nuestra tienda. No se comparte información con terceros sin previa autorización por parte de los titulares de los mismos, salvo en el caso de vernos obligados a ello por ley o para proteger a un tercero o a nosotros mismos. Igualmente, el consentimiento para la comunicación de los datos de carácter personal es revocable en todo momento.

Una vez los datos nos sean entregados, los titulares podrán acceder a ellos, modificarlos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento. Para ello los titulares de los datos deberán ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected]

La mera utilización de nuestro sitio web no implica la recogida de datos sino que ésta se produce al registrarse como cliente o al realizar una compra.

Las personas que manejan los datos de nuestros clientes están obligadas al secreto profesional y no pueden comunicar ninguno de los datos manejados a personas o empresas ajenas a nosotros.

IMPORTANTE

Si se comunica con nosotros por correo electrónico, los datos que nos facilite serán almacenados durante seis meses para poder tramitar la solicitud y en caso de consultas de seguimiento.

Esta información nunca será compartida sin su consentimiento.

Cifrado y seguridad de dados

Para evitar la pérdida o el uso indebido de los datos almacenados por nosotros, tomamos amplias precauciones de seguridad tanto técnicas como operativas que se verifican y actualizan periódicamente.

 

Cada proceso de pedido en nuestra tienda web está encriptado (Secure Socket Layer de 128 bits). El cifrado garantiza que no se pueda transmitir información a terceros no autorizados.

Puede saber si una página individual de nuestro sitio web se transmite de forma cifrada mediante la llave cerrada o el símbolo de candado en la barra de estado o dirección de su navegador.

Transferencia de datos a terceros

No cedemos sus datos personales a terceros sin su consentimiento expreso, que puede ser revocado en cualquier momento; las excepciones a este principio se enumeran y justifican en los puntos correspondientes de esta declaración.

En los pocos casos en que se transmiten datos, el alcance de los datos personales transmitidos se limita al mínimo necesario. Sin embargo, nos reservamos el derecho de divulgar datos personales a terceros si estamos legalmente obligados a hacerlo o si dicha divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos o los derechos de terceros.

Derecho a proporcionar información

Tiene derecho a la información gratuita sobre sus datos almacenados, así como derecho a la corrección, bloqueo, restricción, portabilidad de datos, revocación, objeción o eliminación de estos datos, siempre que no exista una normativa fiscal y / o comercial en contrario.

Puede comunicarse con nosotros en [email protected]bag.de o por teléfono al 0800 3638389 (Alemania) o al 05574 801736 (Austria). Si cree que el procesamiento de sus datos viola la ley de protección de datos o sus reclamos de protección de datos han sido violados de alguna otra manera, puede presentar una queja ante la autoridad de control correspondiente. En Austria, esta es la autoridad de protección de datos.

Recopilación de datos al usar nuestro sitio web

Al utilizar nuestro sitio web, acepta el procesamiento de sus datos. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio web sin proporcionar ninguna información personal. Si simplemente utiliza nuestro sitio web, no guardamos ninguno de sus datos.

 

Uso de dirección IP basadas en la base legal "interés legítimo"

Su dirección IP siempre se registra, luego se eliminan los últimos 8 bits de la dirección IP y, por lo tanto, la dirección se anonimiza. Esto significa que solo es posible una localización aproximada.

Las relaciones con nuestros socios de análisis web se basan en cláusulas contractuales estándar o en una decisión de adecuación de la Comisión Europea ("Escudo de privacidad"). Hemos celebrado un contrato correspondiente con todos nuestros socios.

El procesamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del § 96 Abs 3 TKG, así como del Art 6 Abs 1 lit a (consentimiento) del (interés legítimo) del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) o GDD (Garantía de Derechos Digitales).

Nuestra preocupación en el sentido del RGPD (interés legítimo) es la mejora de nuestra oferta y nuestro sitio web. Dado que la privacidad de nuestros usuarios es particularmente importante para nosotros, los datos del usuario están seudonimizados.

Los datos del usuario se almacenan durante un período de 38 meses.

Política de Cookies

Usamos cookies en nuestro sitio web para permitir que el usuario use ciertas características (por ejemplo, para almacenar un producto en el carrito y guardar la selección del idioma preferido).

La mayoría de las cookies que utilizamos se eliminarán del disco duro al final de la sesión del navegador. Otras cookies permanecen en su ordenador y nos permiten reconocer su computadora en su próxima visita. Las cookies son pequeños archivos de texto que se envían desde nuestro servidor web a su computadora y que no contienen información personal. Las cookies no pueden dañar su computadora y usted puede verlas y eliminarlas en cualquier momento. Las instrucciones para ello las puede encontrar en la función de ayuda de su navegador.

Las cookies que utilizamos se dividen en las siguientes categorías:

Esencial: estas cookies son necesarias para garantizar las funciones más importantes de nuestro sitio web.

Funcional: estas cookies garantizan que los datos sobre su sesión se guarden para que pueda continuar su sesión después de haber abandonado el sitio web.

Rendimiento: estas cookies nos permiten analizar el comportamiento de uso de nuestro sitio web para medir su rendimiento y mejorarlo continuamente.

Marketing: estas cookies son utilizadas por nosotros o nuestros socios publicitarios para mostrar anuncios en otras plataformas que son relevantes para usted.

Usted puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración apropiada en el software de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que, en este caso, no podrá utilizar al máximo todas las características de nuestro sitio.

Utilice totalmente las funciones de nuestro sitio.
Nuestras empresas asociadas no están autorizadas a recopilar, procesar o utilizar datos personales a través de cookies en nuestro sitio. Sin embargo, a continuación, nos gustaría presentar a las empresas asociadas que utilizan cookies y / o utilizan datos en nuestro sitio.

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google") (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, EE.UU.).

Google Analytics también utiliza cookies (ver más arriba). La información generada por estas cookies sobre su uso de este sitio (incluida la dirección IP anónima) se transmite a los servidores de Google en Estados Unidos y se almacena allí.

Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio, para recopilar informes sobre las actividades del sitio y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros, si es requerido por la ley o en la medida en que terceros procesen estos datos en nombre de Google. Google nunca asociará su dirección IP a otros datos de Google.

Facebook Plugins

Nuestro sitio utiliza plugins (complementos) de la red social Facebook operados por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE.UU. ("Facebook"). Los plugins están marcados con un logotipo de Facebook o la adición "Social Plug-in de Facebook" o "Facebook Social Plugin". Una visión general de los plugins de Facebook y su apariencia se puede encontrar aquí. Si visita una página de nuestro sitio que contiene este plugin, su navegador se conectará directamente a los servidores de Facebook. El contenido del plugin es transmitido por Facebook directamente a su navegador e integrado en la página

A través de esta integración, Facebook recibe la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio, aunque usted no tenga un perfil en Facebook o no esté conectado a Facebook. Esta información (incluida su dirección IP) se enviará directamente desde su navegador a un servidor de Facebook en Estados Unidos y será almacenado allí. Si usted está registrado en Facebook, Facebook puede asignar inmediatamente su visita a nuestro sitio para su perfil en Facebook. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, el botón "Me gusta" o deja un comentario, esta información también se transmitirá directamente a un servidor de Facebook y se almacena allí.

La información también se puede publicar en tu perfil de Facebook (dependiendo de tu configuración de privacidad en Facebook) y aparecer para tus amigos de Facebook. El objetivo y el alcance de la recopilación de datos y el procesamiento y uso adicional de los datos de Facebook y sus opciones de derechos y configuraciones relacionadas para proteger su privacidad, consulte la política de privacidad de Facebook. Si no desea que Facebook asigne los datos recopilados a través de nuestro sitio directamente a su perfil de Facebook, usted debe salir de Facebook antes de visitar nuestro sitio. Usted puede impedir completamente la carga de plugins de Facebook con complementos para su navegador: Política de datos de Facebook.

Pinterest

Nuestro sitio utiliza plugins (complementos) de la red social Pinterest operada por Pinterest Inc., 635 High Street, Palo Alto, California, EE.UU. ("Pinterest"). Los plugins están marcados con un logotipo de Pinterest, por ejemplo, en forma de "P" rojo. Cuando visita una página de nuestro sitio que contiene este plugin, su navegador se conecta directamente a los servidores de Pinterest. El contenido del plugin es transmitido por Pinterest directamente a su navegador e integrado en la página. Al integrar el Pinterest, usted recibe la información de que su navegador ha accedido a la página apropiada de nuestro sitio, aunque usted no tenga un perfil en Pinterest o no esté conectado a Pinterest. Esta información (incluyendo su dirección IP) será transmitida por su navegador directamente a un servidor Pinterest en Estados Unidos y quedará almacenado allí. Si usted está conectado a Pinterest, Pinterest podrá asociar inmediatamente su visita a nuestro sitio con su cuenta de Pinterest. Si interactúa con los plug-ins, por ejemplo, haciendo clic en el botón "pin it", la información correspondiente también se transmitirá directamente a un servidor Pinterest y se almacena allí. La información también se publicará en su cuenta de Pinterest y se mostrará a sus contactos. Para consultar la finalidad y alcance de la recopilación de datos y el procesamiento y uso adicional de los datos por Pinterest, así como sus opciones de derechos y configuraciones relacionadas con la protección de su privacidad, acuda a la política de privacidad de Pinterest. Más información en Condiciones del servicio.

Si no desea que Pinterest asocie directamente los datos recogidos a través de nuestro sitio con su cuenta de Pinterest, debe salir de Pinterest antes de visitar nuestro sitio. Usted puede impedir completamente la carga de plugins de Pinterest incluso con complementos para su navegador. Por ejemplo, con el bloqueador de secuencias de comandos NoScript

Instagram

Las funciones del servicio Instagram están integradas en nuestro sitio web. Estas funciones las proporciona Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, EE.UU. Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de nuestras páginas a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón Instagram. Esto permite que Instagram asocie su visita a nuestras páginas con su cuenta. Nos gustaría señalar que, como proveedor de las páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de Instagram.

Puede encontrar más información sobre la Política de Privacidad de Instagram  :      http://instagram.com/about/legal/privacy/.

USO DEL SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES DE GOOGLE ADWORDS

Utilizamos el programa de publicidad en línea de Google AdWords y el seguimiento de conversiones como parte de AdWords de Google. El seguimiento de conversiones de Google es un servicio de análisis proporcionado por Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU., "Google"). Si hace clic en un anuncio colocado por Google, se colocará una cookie de seguimiento de conversiones en su computadora. Estas cookies pierden su validez después de 30 días, no contienen ningún dato personal y, por lo tanto, no se utilizan para identificación personal.

Si visita determinadas páginas de nuestro sitio web y la cookie correspondiente aún no ha caducado, nosotros y Google podemos ver que hizo clic en el anuncio y fue redirigido a esta página. Cada cliente de Google AdWords recibe una cookie diferente. Esto significa que no hay forma de que las cookies se puedan rastrear a través de los sitios web de los clientes de AdWords.

La información que se obtiene mediante la cookie de conversión se utiliza para generar estadísticas de conversión para los clientes de AdWords que han optado por el seguimiento de conversiones. Aquí, los clientes averiguan la cantidad total de usuarios que hicieron clic en su anuncio y fueron redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no reciben ninguna información con la que se pueda identificar personalmente a los usuarios.

Si no desea participar en el seguimiento, puede oponerse a este uso impidiendo la instalación de cookies configurando el software de su navegador en consecuencia (opción de desactivación). En este caso, no aparecerá en las estadísticas de seguimiento de conversiones. Puede encontrar más información sobre ello y sobre la Política de Privacidad de Google en: http://www.google.com/policies/technologies/ads/ , http://www.google.de/policies/privacy/

Facebook Pixels

Nuestro sitio web utiliza la función de remarketing "Audiencias personalizadas" de Facebook Inc. ("Facebook"). Esta función se utiliza para presentar anuncios relacionados con intereses ("Anuncios de Facebook") a los visitantes de nuestro sitio web cuando visitan la red social Facebook. Para ello, Facebook implementó una etiqueta de remarketing en nuestro sitio web. Se establece una conexión directa a los servidores de Facebook a través de este día cuando visita el sitio web. Se transmite al servidor de Facebook que ha visitado este sitio web, tras lo cual Facebook asigna esta información a su cuenta personal de usuario de Facebook. Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de Facebook, así como sus derechos y opciones para proteger su privacidad en la información de Protección de Datos de Facebook. Alternativamente, puede desactivar la función de remarketing "Audiencias personalizadas" en https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_=_ . Para hacer esto, debe iniciar sesión en Facebook.

En el contexto de la reorientación y la publicidad de banners, utilizamos los servicios de terceros que establecen cookies en nuestro sitio. Estos son los siguientes proveedores:

- Doubleclick de Google, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/

- Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. https://www.facebook.com/about/privacy

- Criteo CIL, 32 Rue Blanche, 75009 París, Francia; http://www.criteo.com/de/privacy/full-privacy-text/

Tratamiento de datos durante la gestión del pedido

Durante el proceso de pedido, recopilamos y guardamos datos personales (en particular, nombre y apellido, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico). Estos datos se utilizan principalmente para procesar su pedido y para contactarlo en relación con su pedido. A efectos de la entrega, transmitimos sus datos personales al servicio de entrega encargado de la entrega.

Además de procesar sus datos para procesar su compra y cualquier posible devolución, también utilizamos los datos recopilados durante el proceso de pedido para comunicarnos con usted en campañas de marketing postal y para nuestras propias actividades de investigación de mercado. Puede oponerse al uso de sus datos personales con fines publicitarios en cualquier momento sin incurrir en ningún otro costo que no sean los costos de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas. Una notificación por correo postal o por correo electrónico a la dirección de contacto proporcionada en la sección "Información general" es suficiente.

Después de cancelar el proceso de compra, los datos almacenados por nosotros serán eliminados. En el caso de que se celebre un contrato, todos los datos de la relación contractual se almacenarán hasta la expiración del período de retención según la ley tributaria (7 años), y más tiempo si existe un interés legítimo.

El nombre de los datos, la dirección, los bienes adquiridos y la fecha de compra también se almacenan hasta el final de la responsabilidad del producto. El procesamiento de datos se realiza sobre la base de las disposiciones legales del § 96 Abs 3 TKG, así como del Art 6 Abs 1 lit a (consentimiento) y / o lit b (necesario para cumplir con el contrato) del RGPD.

Tratamiento de datos de tarjetas.

Al realizar un pago en nuestra web utilizando una tarjeta bancaria, los datos de la misma no son guardados por nosotros sino directamente, por nuestro gestor de pagos “Ingenico Payment Services GmbH”. En Gierath 20, D-40885 Ratingen. Alemania.

Pedidos realizados en nuestra web con un perfil de Facebook.

Si realiza su pedido utilizando el inicio de sesión de Facebook, recopilaremos y guardaremos su ID de Facebook como parte de su registro de datos de cliente. Sin embargo, no se transmitirá información sobre su pedido a Facebook.

Integración de Trusted Shops Trustbage

El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en nuestro sitio web para mostrar nuestro sello de aprobación de Trusted Shops y cualquier revisión que hayamos recopilado, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores después de que se haya realizado un pedido.

Esto sirve para salvaguardar nuestro interés predominantemente legítimo en el marketing óptimo de nuestra oferta en el contexto de una ponderación de intereses. El Trustbadge y los servicios anunciados con él son ofrecidos por Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str.15C, 50823 Colonia.

Cuando se llama al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y hora de la llamada, la cantidad de datos transferidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta la convocatoria. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de su visita al sitio web.

Los datos personales adicionales solo se transfieren a Trusted Shops si decide utilizar los productos de Trusted Shops después de completar un pedido o si ya se ha registrado para este uso. En este caso, se aplica el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops.

Archivo de registro


Cada vez que se accede a nuestras páginas, los datos de uso se transmiten a través del navegador de Internet correspondiente y se almacenan en archivos de registro, los denominados archivos de registro del servidor. Los registros de datos almacenados en este proceso contienen los siguientes datos: fecha y hora de acceso, nombre de la página a la que se accede, dirección IP, URL de referencia (URL de origen desde la que llegó al sitio web), la cantidad de datos transferidos, así como información de producto y versión del navegador utilizado. Evaluamos estos conjuntos de datos de archivos de registro para mejorar aún más nuestra oferta y nuestra tienda y hacerlos más fáciles de usar, para encontrar y corregir errores más rápidamente y para controlar las capacidades del servidor. Al mismo tiempo, utilizamos los conjuntos de datos del archivo de registro para defendernos de los ataques a nuestra tienda, por ejemplo, en el contexto de los llamados ataques distribuidos de denegación de servicio, que tienen como objetivo bloquear el acceso a nuestra tienda sobrecargándola con consultas.

Tratamiento de datos al inscribirse en la Newsletter.

Si se registra en nuestro boletín informativo o Newsletter, guardaremos y utilizaremos los datos que proporcionó durante el registro con fines publicitarios por correo electrónico. Con el fin de proporcionarle información específica, también recopilamos y procesamos la información proporcionada voluntariamente. Su dirección de correo electrónico y otros datos proporcionados al registrarse para el boletín no se transmitirán a otras empresas. Las únicas excepciones son nuestras empresas asociadas Mailchimp (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 EE.UU.) Y Klaviyo (Klaviyo, Inc., 60 South Street, Suite 910, Boston, Massachusetts 02111, EE.UU.), Quienes son responsables del manejo técnico del envío de correo electrónico y que a su vez están sujetos a estrictas directrices de protección de datos.

Puede revocar informalmente su consentimiento para el uso comercial de su dirección de correo electrónico en cualquier momento, por ejemplo, por correo electrónico a [email protected] o mediante el enlace "Cancelar suscripción", que se incluye en todos los correos electrónicos promocionales que enviamos. La revocación es, por supuesto, gratuita, con la excepción de los costes de transmisión de acuerdo con las tarifas básicas.